LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Kami

kod4d beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong di Malaysia. Laman ini menetapkan hak anda, kewajipan kami, dan bagaimana kami melindungi data peribadi anda semasa anda...

Perlindungan DataKeamanan AkaunVerifikasi PenggunaSokongan Pelanggan 24/7Pengendalian Aduan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
kod4d Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Kami

Rangka Kerja Perundangan dan Tanggung Jawab

Kami menjalankan perkhidmatan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan piawaian keselamatan tertinggi. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan. Anda berhak meminta salinan data anda, memasuki perubahan pada profil, atau menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami. Semua transaksi kewangan

disahkan melalui lapisan pengesahan dua faktor.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Pasukan sokongan pelanggan kod4d tersedia 24 jam untuk menjawab soalan tentang privasi anda, keselamatan akaun, dan hak perundangan. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda di bawah untuk maklumat lanjut tentang kebijakan atau...

Sokongan Langsung Hubungi agen kami melalui kad sokongan langsung yang tertanam di dalam akaun anda. Respons biasa dalam 5 minit semasa waktu operasi puncak.
Emel Rasmi Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan data kepada [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam bekerja dengan butiran yang jelas dan verifikasi akaun.
Aduan Rasmi Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, daftar aduan melalui borang bantahan kami. Pasukan pengurusan kami akan memulai siasatan sepenuhnya dalam tempoh 14 hari.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap login diserlahkan dengan pengesahan dua faktor menggunakan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda. Data peribadi disimpan dalam pelayan terenkripsi yang patuh kepada...

Enkripsi Hujung Ke Hujung

Semua maklumat peribadi dan transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga dapat melihat kata laluan atau butiran pembayaran anda semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Faktor

Setiap log masuk memerlukan kod sekali pakai yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Ini melindungi akaun anda walaupun jika kata laluan dikompromikan.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami mengesan corak log masuk yang luar biasa dan transaksi yang tidak biasa. Kami akan hubungi anda untuk pengesahan jika aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Penyimpanan Rekod Terbatas

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama anda memiliki akaun. Selepas penutupan, rekod disimpan selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan laporan terperinci dalam format digital yang mudah dibaca dalam 30 hari.

Penghapusan dan Pembetulan

Anda boleh meminta perubahan pada maklumat peribadi anda atau meminta penghapusan data tertentu, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod perundangan kami.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Hak dan Privasi Anda

Setelah penutupan akaun, data anda disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyimpanan rekod yang diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal untuk maklumat tertentu yang bukan rekod transaksi. Setelah tempoh berakhir, semua data dipadamkan dengan selamat menggunakan protokol penghapusan berstandar industri.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan disahkan melalui penyedia pembayaran resmi mereka. kod4d tidak pernah menyimpan butiran dompet digital anda. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan akaun dua faktor sebelum diproses kepada dompet anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami atau hantar emel ke [email protected] dengan permintaan tertulis. Kami akan menyediakan laporan transaksi lengkap dalam format CSV atau PDF dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada verifikasi akaun.

Kami akan mengunci akaun anda dengan serta-merta untuk keselamatan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dalam 24 jam dan menghubungi anda untuk pengesahan. Jika ada aktiviti tidak sah, kami akan memulihkan dana anda dan membantu anda menetapkan semula keselamatan akaun.

Kami menyimpan log masuk dan rekod aktivitas selama 24 bulan untuk tujuan keselamatan akaun dan penyesuaian undang-undang. Anda boleh mengakses ringkasan aktivitas anda melalui bahagian Sejarah Akaun anda pada bila-bila masa semasa akaun aktif.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan klik Tutup Akaun. Anda akan diminta untuk mengesahkan dengan kata laluan dan kod OTP. Semua baki akan diproses ke akaun pembayaran berdaftar anda dalam 24-48 jam bekerja.

Ya. Pergi ke Profil Saya dalam akaun anda untuk mengemaskini nama, alamat atau nombor telefon. Untuk perubahan akaun pembayaran, hubungi sokongan pelanggan kami untuk pengesahan selamat dan verifikasi identiti baru sebelum perubahan disetujui.